Gdy Satya Nadella objął stanowisko dyrektora generalnego Microsoftu w 2014 r. i jego misją było przekształcenie kultury organizacyjnej firmy.
Kilka miesięcy po objęciu stanowiska dyrektora generalnego były inżynier przedstawił swoją wizję w notatka do załogi.
Powiedział: „Każdy z nas musi mieć odwagę, by przekształcić się jako jednostka… Mając odwagę, by przekształcić się indywidualnie, wspólnie przekształcimy tę firmę i wykorzystamy wielką szansę, która nadchodzi”.
Dziesięć lat później jest jasne, że Nadella postąpił zgodnie z własnymi zasadami, starając się ugruntować pozycję Microsoftu jako dominującej siły w dziedzinie sztucznej inteligencji.
Gdy Nadella po raz pierwszy objął władzę, jednym z jego pierwszych działań było wyraźne zaznaczenie, że chce, aby Microsoft przestań być firmą „urządzeń i usług” i przejścia na przetwarzanie w chmurze i oprogramowanie typu open source, pomimo faktu, że przejęcie Nokii zostało sfinalizowane dopiero w tym samym roku.
Ale poprzednik Nadelli, Steve Ballmer, zorganizował tę umowę. Był to ruch, od którego próbował odwieść Ballmera, powiedział Nadella w swojej książce z 2017 r. „Hit Refresh”. Tak więc w 2016 r. Microsoft porzucił swój biznes mobilny i sprzedał linię telefoniczną Nokia, aby podążać za nową wizją Nadelli dla firmy.
Podejście Nadelli do transformacji nie dotyczyło tylko strategii, ale także nastawienia. Jak wyraził w swojej książce, Nadella uważa, że „każda osoba, organizacja, a nawet społeczeństwo osiąga punkt, w którym jest sobie winna odświeżenie — naładowanie energią, odnowienie, przeformułowanie i przemyślenie swojego celu”.
Przez kolejne dwa lata Microsoft naciskał na budowanie swojego udziału w rynku w chmurze obliczeniowej i stał się jednym z wiodących graczy, ustępując jedynie Amazonowi. Potem nadeszła Przejęcie GitHub za 7,5 miliarda dolarówplatforma, na której programiści tworzą i udostępniają kod. To utwierdziło Nadellę w wizji rozbudowy oferty oprogramowania typu open source, umacniając wizję Nadelli, aby wzmocnić ofertę oprogramowania typu open source firmy Microsoft.
Do roku 2019 Microsoft zaczął się „bardzo, bardzo martwić” postępami Google’a w sztucznej inteligencji. Do tego stopnia, że CTO Kevin Scott wysłał e-mail do Nadelli i Bill Gates mówiąc im, że oparta na sztucznej inteligencji funkcja „automatycznego uzupełniania w Gmailu” firmy Google „staje się przerażająco dobra”.
Wiadomości e-mail z tematem „Thoughts on OpenAI” mogły zmotywować Microsoft do poszukiwania partnerstw w celu wzmocnienia własnych wysiłków w zakresie AI. W tym samym roku Microsoft zainwestował początkowo 1 miliard dolarów w OpenAI. Całkowita zgłoszona inwestycja w producenta ChatGPT osiągnęła obecnie 13 miliardów dolarów.
Microsoft również nawiązał współpracę z OpenAI wdrażać swoją technologię we własnych produktach, w tym wyszukiwarce Bing i GitHub Copilot.
Nadella nie boi się zmian, więc naciska na spust, jeśli biznes wymaga zewnętrznej wiedzy fachowej. W marcu Firma Microsoft ogłosiła, że nawiązała współpracę ze współzałożycielem DeepMind i Inflection AI, Mustafą Suleymanem aby poprowadzić nową organizację AI. W ramach umowy „acqui-hire” większość pracowników Inflection dołączyła również do Microsoftu, który zapłacił firmie 650 milionów dolarów za licencję na jej technologię.
Suleyman nadzoruje budowę wewnętrzny model sztucznej inteligencji o nazwie MAI-1 ze zbioru danych zawierającego tekst z ChatGPT i źródeł zewnętrznych, takich jak informacje publiczne w Internecie.
Transformacja Microsoftu przez Nadellę polegała na zmianie kultury firmy z „wszystkowiedzących” na „wszystkowiedzących”. Przemawiając na sesji w ramach konferencji Wharton Future of Work 2022, Nadella powiedział, że ta kultura uczenia się dotyczy „ciągłego procesu odnowy” i przypisuje teorii nastawienia na rozwój psycholog Carol Dweck inspirację do tworzenia zmian kulturowych.
Powiedział: „Masz dwóch uczniów — jeden z nich ma więcej wrodzonych zdolności, a drugi mniej. Osoba, która ma mniej, ale jest osobą, która się wszystkiego uczy, ostatecznie (stanie się) lepsza. Dotyczy to dyrektorów generalnych i firm. Myślę, że to była pomocna kulturowa metafora dla nas, że nie możesz zachowywać się jak osoba, która wszystko wie; musisz być osobą, która się wszystkiego uczy”.
Chociaż Microsoft podał, że w swoim raporcie zysków za IV kwartał przychody wyniosły 64,7 mld dolarów, co oznacza wzrost o 15% w ujęciu rok do roku, Wydatki na sztuczną inteligencję wywołują nerwowość inwestorów, a akcje spadły o ponad 6% w notowaniach posesyjnych.
CFO Amy Hood powiedziała we wtorek, że zakłady Microsoftu na AI zostaną spieniężone „w ciągu 15 lat i dłużej”. Mimo to gigant technologiczny nadal wlewa miliardy w swoje ambicje związane z AI. Jego wydatki kapitałowe wzrosły o 77,6% do 19 miliardów dolarów w czwartym kwartale, przy czym większość wydatków przypada na wydatki związane z AI i chmurą.
Przychody jednostki zajmującej się chmurą Azure wzrosły o 29% w czwartym kwartale, a 8 punktów procentowych przypadło na usługi związane ze sztuczną inteligencją.
Zmiany strategii Microsoftu dokonane przez Nadellę pomogły zwiększyć wartość Microsoftu do około 3,2 biliona dolarów, stając się drugą firmą, która osiągnęła wartość rynkową 3 bilionów dolarów po Apple. Jednak inwestorzy będą musieli uzbroić się w cierpliwość, aby zobaczyć, czy w dłuższej perspektywie uda mu się zrealizować swoje obietnice dotyczące AI.
