Podróże służbowe, od dawna stanowiące istotną część pracy dyrektora generalnego, są powrót do norm sprzed pandemii pomimo zwiększonego wykorzystania narzędzi do wideokonferencji.
I ma ku temu powody, twierdzi Jamie Dimon, prezes JPMorgan, który przyznaje, że jest ciągle w trasie, ponieważ kadra kierownicza musi stawiać na pierwszym miejscu bezpośrednie interakcje z pracownikami i klientami.
„Przywódcy muszą wyjść. Muszą wychodzić cały czas. Muszą być ciekawi; zadawać milion pytań” – powiedział niedawno na LinkedIn To działa seria.
Według Dimona podróże służbowe pozwalają również liderom identyfikować i uczyć się od konkurentów o pozycji rynkowej ich firmy, a także potrzebach i krytyce klientów. „Zawsze mówię klientowi, że kiedy się do nas skarży, robi nam przysługę. Jeśli torturujemy ciebie, prawdopodobnie torturujemy kolejne 10 000 lub 100 000 osób” – powiedział.
Szef banku odrzucił wymówkę każdego lidera, który uważa, że jest zbyt zajęty, aby odejść od biurka. „Popełniają ogromny błąd. Jeśli nie masz dokładnej oceny realnego świata na zewnątrz — co się zmienia, co robią, jakie są idee — ostatecznie poniesiesz porażkę”.
Firmy z takimi liderami stają się stagnacyjne, biurokratyczne i zadowolone. Przeciwieństwem tych cech, powiedział tytan z Wall Street, jest ciekawość, determinacja i serce. Przytoczył on przedsięwzięcie banku w AI około 2012 r.
W tym roku wysłał swój najlepszy zespół bankowości konsumenckiej do Chin i zorganizował spotkania z dużymi firmami, w tym Ping An, WeChat, Tencent i Alibaba. „Możesz sobie wyobrazić, jak to otwiera im oczy” — powiedział Dimon. „Nie zdawali sobie sprawy, co się tam dzieje w kwestii superaplikacji, więc zmienia to twoją własną zdolność do tego, co możesz tutaj zrobić”.
Prezes powiedział, że często jest zdumiony tym, jak wielu liderów nie potrafi realistycznie ocenić tego, co dzieje się poza ich ograniczonym zakresem, zarówno w sektorze publicznym, jak i prywatnym. Prowadzi to do tworzenia złych polityk.
„Samozadowolenie i polityka to szalka Petriego śmierci. A antidotum na to jest to, że zawsze się uczysz, zawsze jesteś ciekawy” – powiedział Dimon.
Ruth Umoh
ruth.umoh@fortune.com
@ruthumohnews
Lekcje przywództwa
W maju Dimon zasugerowano przejście na emeryturę w ciągu najbliższych pięciu lat. Chociaż decyzje o mianowaniu CEO należą do zarządu, rozmawiał z LinkedIn o cechach, których oczekuje od następcy, i o swoich najważniejszych poradach zawodowych.
Pracuj ciężko I mądry„Tak wiele osób jest tak nieefektywnych”.
Rozwijaj inteligencję emocjonalną. „Wiele osób ma mnóstwo mózgów, ale EQ jest takie, czy mi ufasz? Czy dobrze się komunikujesz? Kiedy wchodzisz do pokoju, czy ludzie czują się dobrze, że tam jesteś?”
Podejmuj nowe role. „Kariera się zmienia. Świat jest szybszy… Bądź gotowy do przeprowadzek. Bądź gotowy do próbowania różnych rzeczy.”
Wiadomości, które warto znać
Wgląd w to, jak Roelof Botha zarządza Sequoia Capital — jedną z najstarszych, największych i najbardziej udanych firm VC — w erze sztucznej inteligencji. Fortuna
Rupert Murdoch i trójka jego dzieci toczą tajną batalię prawną, ponieważ starszy potentat medialny walczy o przekazanie swojego imperium swojemu bardziej konserwatywnemu synowi. TERAZ
Stworzono krótką listę sześciu silnych kandydatów na stanowisko wiceprezydenta Kamali Harris, uszeregowanych od najbardziej do najmniej przyjaznych biznesowi. Fortuna
Gospodarka USA nieoczekiwanie wzrosła o 2,8% w drugim kwartale dzięki wydatkom konsumentów, inwestycjom przedsiębiorstw i nowym zapasom. WaPo
Mądrzejszy w kilka sekund
Ponowne wynalezienie. Czy AI może pomóc Twojej firmie innowować? To zależy
Awansujący
Podsumowanie osób, które zdobyły tytuły kierownicze.
Akhil Śrivastava został mianowany CFO The Estée Lauder Companies. Wcześniej był SVP, kontrolerem korporacyjnym. Goran SkokoEVP, EMEA i Azja i Pacyfik zostaną nowym dyrektorem ds. przychodów FactSet. Savage X Fenty mianowany szefem marketingu marki Nike, Vanessa Wallacejako nowy dyrektor marketingu.
