Zakłady sportowe w USA stoją przed dużymi wyzwaniami: kierownictwo

Ewolucja branży stwarza nowe wyzwania w obszarach takich jak ochrona graczy, odpowiedzialna gra i innowacje produktowe.

BI rozmawiał z sześcioma wschodzące gwiazdy amerykańskich zakładów sportowychw tym dyrektorzy najlepszych bukmacherów DraftKings i FanDuel, którzy opowiedzieli o kluczowych przeszkodach stojących przed branżą i o tym, jak pracują, aby je pokonać.

Niektórzy gracze zaczynają czuć się uciskani przez bukmacherów, a reputacja branży ucierpi

Jeśli obstawiasz zakłady sportowe, być może doświadczyłeś uczucia, że ​​bukmacher próbuje Cię wykorzystać, wpychając zakłady bukmacherskie lub zwiększając zyski, aby Cię przyciągnąć i zwiększyć własną marżę zysku. Ta nadmierna koncentracja na rentowności zaczyna dawać branży złą reputację, powiedział Zach Doctor, współzałożyciel i dyrektor generalny WagerWire, wtórnego rynku sprzedaży zakładów i typów typu fantasy.

„Naprawdę starają się wycisnąć jak najwięcej zysków i marży i zaczyna się to czuć” – powiedział Doctor BI, opisując to, co uważa za jedno z największych wyzwań stojących przed branżą. Dodał, że wiele osób grających w dużych parach może „sprowadzić je do zera”.

Były wiceprezes banku PNC uważa, że ​​branża powinna pożyczać więcej narzędzi od rynków finansowych, aby zapewnić graczom większą opcjonalność, np. możliwość ustawiania zleceń z limitem. Podkreślił, że na przykład jego firma może dać graczom „szansę na walkę”, udostępniając im rynek, na którym mogą sprzedawać swoje zakłady, tak jak akcjonariusze mogą sprzedawać akcje, aby chronić swoje inwestycje w przypadku zmiany perspektyw.

Branża musi lepiej mówić o odpowiedzialnej grze

Joe Maloney z American Gaming Association powiedział, że branża musi ulepszyć sposób komunikacji i wprowadzać innowacje w zakresie odpowiedzialnej gry.

Powiedział, że branża mogłaby opowiedzieć lepszą historię i poprawić swoją reputację, gdyby zainwestowała w technologię, „która pomoże obstawiającym w przyjęciu narzędzi odpowiedzialności, zaangażowaniu się w odpowiedzialną grę, a następnie ułatwieniu im uzyskania pomocy… jeśli wykażą, że problematyczne zachowanie.”

Ashley Cahill, dyrektor ds. odpowiedzialnej gry i społeczności w FanDuel, powiedziała, że ​​branża ma również wiele do zrobienia w zakresie normalizacji zachowań związanych z odpowiedzialną grą – na przykład myślenia o hazardzie jako części miesięcznego budżetu na rozrywkę – oraz zmniejszenia piętna związanego z używaniem narzędzi takich jak depozyt i czas limity.

„Jeśli chodzi o odpowiedzialną grę i odpowiedzialne obstawianie” – powiedziała. „Myślę, że to naprawdę jest tego rodzaju ciągłe wyzwanie i szansa na prawdziwą normalizację tych zachowań w sposób, nad którym, miejmy nadzieję, za 20 lat ludzie nie będą się zastanawiać dwa razy, i że naprawdę jest to po prostu normalna część ich zachowań i nawyków”.

Złożone otoczenie regulacyjne może utrudniać szybkie działanie

Operatorzy borykają się jednak również z przeszkodami regulacyjnymi i logistycznymi, które w niektórych przypadkach mogą utrudniać szybkie działanie.

Dave Foppert, starszy dyrektor ds. zgodności i zarządzania ryzykiem w DraftKings, zwrócił uwagę na różne zasady regulacyjne w poszczególnych stanach, które różnią się od branż takich jak usługi finansowe regulowane na poziomie federalnym.

„Mamy dziesiątki organów regulacyjnych oraz dziesiątki różnych przepisów i wymogów regulacyjnych w zależności od stanu, w którym działasz” – powiedział.

Foppert powiedział, że otoczenie regulacyjne wymaga od operatorów dodatkowego zarządzania lub nadzoru w celu zapewnienia spójności w poszczególnych stanach, a także dogłębnego zrozumienia wymogów regulacyjnych danej jurysdykcji w każdym stanie.

Zakłady sportowe wciąż pozostają w tyle pod względem innowacji

Jedną z nadziei dla legalnych zakładów sportowych w USA było to, że skupienie się na technologii mogłoby zapoczątkować nową falę innowacji. Jednak jak dotąd wiele aplikacji do obstawiania zakładów sportowych wygląda tak samo i oferuje podobne zakłady.

Christiana Yebra, dyrektor ds. marketingu w startupie nVenue, stwierdziła, że ​​głównym wyzwaniem stojącym przed branżą jest rozwój technologii na tyle szybko, aby operatorzy mogli w znaczący sposób konkurować pod względem produktów – w zakresie sportów i innych ofert, których nie mają ich rywale – w sposób, w jaki streamerzy tacy jak Netflix i Max wyróżniają się treścią.

„Jak opracować technologię wystarczająco szybko, aby zaspokoić stale zmieniające się potrzeby fanów?” Powiedziała Yebra. „To, co pozwala nVenue zaspokoić potrzeby naszych klientów w inny sposób, to fakt, że będziemy mogli szybko dodawać dyscypliny i oferty dla tych fanów, ponieważ to, na co chcą obstawiać dzisiaj, nie jest tym, na co będą obstawiać jutro”.

Innym obszarem, w którym innowacje produktowe pozostają w tyle, jest oferowanie fanom skutecznego sposobu obstawiania zakładów na żywo w telewizji, powiedział BI Mark Nerenberg, dyrektor operacyjny Simplebet.

„Powiedziałbym, że najważniejszą rzeczą jest uzyskiwanie szybkich i dokładnych danych w czasie rzeczywistym, aby zapewnić bezproblemowe wrażenia fanom, którzy chcą teraz oglądać mecz w telewizji lub w transmisji strumieniowej” – powiedział. „W tej chwili telewizja i sposób, w jaki ludzie ją oglądają, są nieco opóźnione”.