Pierwszy Amazon czytnik e-booków z kolorowym ekranem trafił do sprzedaży w zeszłym tygodniu i od tego czasu rozczarowani konsumenci nie mogą się powstrzymać od narzekań. To zła wiadomość dla Amazona i firmy z siedzibą w Billerica Atrament E, co sprawia, że kolorowe ekrany.
Wielu kupujących stwierdziło, że ich nowy czytnik Kindle Colorsoft został uszkodzony przez pasek żółtego przebarwienia u podstawy ekranu. W internetowej recenzji Colorsoft jeden z właścicieli opisał ten efekt jako „poza rozpraszający”. Inny napisał: „Jeśli za czytnik e-booków zamierzasz płacić 280 dolarów, jest to po prostu nie do przyjęcia”. Jeszcze inny nazwał go „Żółtym paskiem zagłady”.
Według stanu na poniedziałek rano spośród 538 recenzji produktu Colorsoft 57 procent przyznało mu tylko jedną lub dwie gwiazdki w pięciogwiazdkowej skali ocen Amazona.
„Zdajemy sobie sprawę z niewielkiej liczby raportów od klientów, którzy widzą żółty pasek u dołu wyświetlacza” – powiedziała rzeczniczka Amazona, Jill Tornifoglio. „Poważnie podchodzimy do jakości naszych produktów i uważnie się jej przyglądamy”. Tornifoglio powiedział, że niezadowoleni klienci powinni skontaktować się z zespołem obsługi klienta Amazon.
„W E Ink intensywnie współpracujemy ze wszystkimi naszymi partnerami, aby wspierać ich we wprowadzaniu na rynek najlepszego produktu” – stwierdziła firma E Ink w oświadczeniu przesłanym pocztą elektroniczną. „Chociaż nie możemy komentować żadnego konkretnego partnera ani produktu, zobowiązujemy się wspierać naszych partnerów w zrozumieniu i rozwiązywaniu wszelkich pojawiających się problemów”.
Firma założona w 1997 roku jest najbardziej znana z produkcji energooszczędnych czarno-białych ekranów. Te monochromatyczne ekrany są używane w Kindle i innych czytnikach e-booków. Jednak firma E Ink poszerza swoją ofertę kolorowych wyświetlaczy. Niedawno ogłosiła partnerstwo z belgijskim producentem dóbr luksusowych Delvaux dodanie funkcji kolorowego wyświetlania do skórzanych torebek firmy, umożliwiając właścicielowi zmianę koloru torby za naciśnięciem jednego przycisku.
Można dojechać do Hiawatha Bray pod adresem: hiawatha.bray@globe.com. Podążaj za nim @GlobeTechLab.
