- Facebook kupił WhatsApp dziesięć lat temu za 22 miliardy dolarów.
- WhatsApp wreszcie zaczyna wyglądać jak prawdziwy biznes dla firmy-matki Meta.
- Aplikacja do przesyłania wiadomości napędza wzrost przychodów Meta niezwiązanych z reklamami.
- To zwycięstwo szerszej strategii Meta polegającej na zarabianiu na DM w jej aplikacjach.
Meta spadł o 22 miliardy dolarów WhatsApp dekadę temu. Teraz szalone podejście do przesyłania wiadomości wreszcie zaczyna się opłacać.
Podczas swojego Q3 wezwanie do zarobkówfirma stwierdziła, że WhatsApp był głównym czynnikiem wpływającym na 48% wzrost przychodów z rodziny aplikacji niezwiązanych z reklamami w porównaniu rok do roku.
Było to głównie spowodowane przez komunikator biznesowy WhatsApp, który umożliwia firmom płacenie za czatowanie z obecnymi lub potencjalnymi klientami. Od trzeciego kwartału 2022 r. Meta wielokrotnie wymieniała wiadomości biznesowe w WhatsApp jako kluczowe źródło wzrostu przychodów. Ale nie przyszło to łatwo.
„To naprawdę duże wyzwanie” – Matt Idema, były wiceprezes ds. komunikacji biznesowej w Meta, powiedział BI w wywiadzie przeprowadzonym w 2022 r o zarabianiu na aplikacji. „Jak zbudować biznes w oparciu o istniejący produkt do przesyłania wiadomości?”
Od tego czasu wysiłki mające na celu usprawnienie komunikacji biznesowej zaczęły stale działać na korzyść Meta.
Przychody niezwiązane z reklamami stanowią niewielki ułamek całości, zwiększając się w trzecim kwartale o 434 miliony dolarów w porównaniu do 39,9 miliarda dolarów łącznych przychodów z reklam Meta. Rośnie jednak ponad dwukrotnie szybciej niż działalność reklamowa firmy, co wskazuje na szansę.
Mark Mahaney, czołowy analityk technologiczny w Evercore ISI, śledzi monetyzację Meta na swoich produktach do przesyłania wiadomości — w tym WhatsApp, PosłaniecI Instagrama Bezpośrednio – od kilku lat.
„Są właścicielami dwóch największych aplikacji do przesyłania wiadomości na świecie, a monetyzacja jest wciąż na bardzo wczesnym etapie” – Mahaney powiedział Business Insider. „Przypuszczam, że stanowi to obecnie 10% ich całkowitych przychodów i prawdopodobnie rośnie znacznie szybciej niż ich dwa aktywa w mediach społecznościowych”. Rzecznik Meta odmówił komentarza na temat szacunków udostępnionych przez Mahaneya.
Ogólnie rzecz biorąc, przesyłanie wiadomości to „najciekawszy, niedostatecznie zarabiający zasób, jaki mają” – dodał Mahaney, szczególnie biorąc pod uwagę ogromną liczbę użytkowników wchodzących w interakcje na czacie.
W październiku podczas wydarzenia w Austin w Teksasie szef Facebooka Tom Alison powiedział firma zaobserwowała 100% wzrost ilości treści udostępnianych rok do roku za pośrednictwem czatów, co Meta nazywa „udostępnianiem prywatnym”.
Oprócz przesyłania wiadomości biznesowych w WhatsApp Meta generuje pewne przychody z reklam ze sponsorowanych wiadomości na karcie czatów w aplikacji Messenger oraz za pośrednictwem reklam typu „kliknij, aby wysłać wiadomość”, które odsyłają użytkowników do czatów z firmami w WhatsApp, Messengerze i Instagramie.
„Teraz pytanie brzmi: czy są w stanie zwiększyć monetyzację WhatsApp?” Mahaney powiedział. „Myślę, że staje się coraz bardziej oczywiste, że tak jest”.
Generatywna sztuczna inteligencja może w przyszłości zwiększyć efektywność działalności Meta w zakresie przesyłania wiadomości, powiedział inwestorom w kwietniu dyrektor generalny Meta Mark Zuckerberg.
Technologia sztucznej inteligencji Meta może stać się „ogromnym biznesem” – powiedział Zuckerberg, obejmującym „skalowanie przekazu biznesowego, wprowadzanie reklam lub płatnych treści do interakcji ze sztuczną inteligencją oraz umożliwienie ludziom płacenia za korzystanie z większych modeli sztucznej inteligencji i dostęp do większej mocy obliczeniowej”.
Użytkownicy spędzają więcej czasu na czacie
Przekształcenie wiadomości w narzędzie do zarabiania pieniędzy może być ogromną wygraną dla Meta, która zainwestowała miliardy w tę kategorię. Może to być również konieczność biznesowa, ponieważ coraz więcej użytkowników decyduje się na udostępnianie treści w wiadomościach bezpośrednich lub DM, a nie w kanałach w aplikacji na Facebooku lub Instagramie.
„Coraz więcej udostępniania będzie przechodzić z formatów opartych na źródłach danych na formaty oparte na wiadomościach” – powiedział w czerwcowym wywiadzie szef Instagrama Adam Mosseri wywiad.
Poza Instagramem i WhatsApp Meta dodaje więcej funkcji do swojej aplikacji Messenger, takich jak czaty społecznościowe, które działają podobnie do kanału Discord, zapewniając użytkownikom „wspomnienia” zdjęć udostępnionych w Messengerze i więcej narzędzi AI.
Mimo to każdy z produktów Meta do przesyłania wiadomości różni się wyraźnie pod względem tego, z kim się łączy, gdzie ludzie z niego korzystają i w jaki sposób Meta może na nim zarabiać.
„Same produkty nie są zintegrowane, ale wiele funkcji, które rozwijamy, budujemy równolegle w stopniu, w jakim rozumiemy, że potrzeby ludzi na rynku są takie same” – Loredana Crisan, która nadzoruje komunikację produktów na Facebooku i Instagramie, powiedział BI w październiku.
