Xboks Usługa Live, należąca do Microsoftu sieć gier wieloosobowych i multimediów cyfrowych, we wtorek uległa poważnej awarii, ponieważ tysiące użytkowników zgłaszało problemy z dostępem do niej.
Problemy zgłaszane przez użytkowników Xbox Live zaczęło gwałtownie rosnąć około 2:15 pm ET we wtorek, według monitorującej witryny Downdetector. Do godziny 2:25 pm, na stronie zarejestrowano ponad 23 000 raportów o awariach, z czego ponad trzy czwarte wskazywało, że mają problemy z logowaniem. Niektórzy użytkownicy usługi Xbox Live zgłosili, że widzą komunikat o błędzie informujący, że usługa przechodzi „planowaną konserwację”.
W przypadku innych usług obsługiwanych przez firmę Microsoft, w tym Minecraft i Microsoft Store, użytkownicy zgłaszali w serwisie Downdetector wiele błędów.
Oficjalne konto pomocy technicznej Xbox na X opublikowano o 14:55 czasu wschodniego: „Wiemy, że niektórzy użytkownicy zostali odłączeni od Xbox Live. Prowadzimy dochodzenie!” Wiadomość kierowała użytkowników do Strona ze stanem Xbox — który ostatecznie został zaktualizowany, aby powiedzieć, że poważna awaria usługi „Konto i profil” została zgłoszona o 14:07 czasu wschodniego. „Możesz nie być w stanie zalogować się do swojego profilu Xbox, możesz zostać rozłączony podczas logowania lub mieć inne powiązane problemy” — głosił komunikat na stronie stanu Xbox. „Funkcje wymagające zalogowania, takie jak większość gier, aplikacji i aktywności społecznościowych, nie będą dostępne”.
Firma Microsoft wymaga od użytkowników posiadania konta Xbox Live (którego założenie jest bezpłatne), aby mogli grać w gry online i korzystać z innych funkcji na konsoli Xbox, komputerze z systemem Windows i w aplikacjach mobilnych Xbox.
Użytkownicy usługi Xbox Live wyrazili swoje niezadowolenie z problemów technicznych w mediach społecznościowych:
@WsparcieXbox jakiś powód dlaczego tak się dzieje? Minęło 20 minut i nadal nie mogę się zalogować. Zalogowałem się bez problemu dziś rano. Nie mogę też zarejestrować przerwy na stronie Microsoft 🤬 fot.twitter.com/A0XuNaP6N6
— Chris Topher (@topbottom23) 2 lipca 2024 r.
@WsparcieXbox czy jest jakiś problem z Xbox live w tej chwili? Resetowałem XSX kilka razy i ciągle otrzymuję ten błąd. fot.twitter.com/GZGZeVxI5n
— Jeff J (@MYTHODDIKAL) 2 lipca 2024 r.