Agenci AI firmy Slack obiecują zmienić kształt produktywności dzięki sile kontekstualizacji

Luźny będą głęboko zintegrowane agent siły sprzedaży AI Agents kładzie nacisk na inteligencję kontekstową w swojej platformie współpracy w miejscu pracy jako kluczowy wyróżnik na coraz bardziej zatłoczonym rynku agentów AI.

Rob Seaman, dyrektor ds. produktu w firmie Slack, powiedział w ekskluzywnym wywiadzie dla VentureBeat: „Wiedza Twojej organizacji ma duży kontekst, a to jest ważne… Kanały Slacka zazwyczaj odzwierciedlają strukturę Twojej organizacji, a nie tylko to”. odzwierciedlaj Twoje aktualne priorytety.” „To niezwykle bogaty kontekst, w którym agenci mogą odpowiadać na pytania i uzasadniać, czego potrzebują, aby móc podjąć działania”.

Dlaczego kontekst ma znaczenie dla sztucznej inteligencji przedsiębiorstwa?

integracja, część działu sprzedaży Uruchomiono Agentforce 2.0 Wydarzenie, które odbędzie się jutro, 17 grudnia, ma na celu zwiększenie efektywności agentów AI poprzez zapewnienie im dostępu do ogromnego zasobu danych konwersacyjnych i organizacyjnych, które codziennie przepływają kanałami Slacka.

Seaman nakreślił trzy kluczowe zdolności, które definiują agentów AI nowej generacji: szeroka wiedza kontekstowa, zdolność rozumowania i zdolność do podejmowania działań. To, co wyróżnia wdrożenie Slacka, to jego wyjątkowy status – jak to Seaman nazywa „przeszukiwalnym dziennikiem całej komunikacji i wiedzy” – co w rzeczywistości czyni go centralnym układem nerwowym współczesnych przedsiębiorstw.

Wewnątrz nowej biblioteki agentów AI Slacka

Platforma będzie oferować bibliotekę konfigurowalnych agentów AI, którzy będą mogli wykonywać różnorodne zadania, od wdrażania nowych pracowników po zarządzanie złożonymi projektami interdyscyplinarnymi. „Zobaczysz bibliotekę agentów w Slacku. To bardzo magiczne widzieć ludzi i agentów razem i myśleć o świecie, w którym ludzie nadal z ludźmi współpracują, ale agenci istnieją jako część zespołu” – wyjaśnił Seaman.

Główny nacisk położony jest na zaufanie użytkowników i zarządzanie danymi. Seaman podkreślił, że wszyscy agenci będą działać w „kontekście użytkownika”, co oznacza, że ​​będą mieli dostęp tylko do tych informacji, do przeglądania których użytkownik ma uprawnienia. „Naszym celem jest ostatecznie poszanowanie kontekstu użytkownika w każdym systemie, z którym agent i osoba weszły w interakcję” – powiedział.

Platforma ta zawiera silne zabezpieczenia poprzez to, co Salesforce nazywa „”.warstwa zaufaniaKtóry odpowiednio obchodzi się z wrażliwymi informacjami i zapewnia zgodność z regułami biznesowymi. Użytkownicy mogą testować agentów w czasie rzeczywistym i obserwować ich procesy decyzyjne poprzez przejrzysty interfejs kreatora.

Jak agenci AI mogą przekształcić oprogramowanie dla przedsiębiorstw

Dla przedsiębiorstw zmagających się z fragmentarycznymi stosami oprogramowania integracja ta może sygnalizować zmianę w sposobie, w jaki organizacje podchodzą do swojej infrastruktury technologicznej. Chociaż Seaman unikał konkretnych przewidywań dotyczących tego, które narzędzia mogą stać się przestarzałe, zasugerował, że wiele ręcznych procesów obecnie „wbudowanych w wiele systemów” można usprawnić za pomocą agentów świadomych kontekstu.

Konkretnym przykładem podkreślonym przez Seamana było wdrażanie pracowników: „Przejście od nowego pracownika do produktywnego jest czymś, na czym zależy firmie, a także z punktu widzenia użytkownika końcowego jest to punkt kompleksowej obsługi w przypadku pierwszego doświadczenia”. przerażające doświadczenie, ponieważ od miesięcy próbujesz znaleźć wyjście.”

Wyścig o dominację w zakresie sztucznej inteligencji w przedsiębiorstwach

Integracja stanowi strategiczne posunięcie obu stron Luźny I siły sprzedaży Aby znaleźć się na czele rewolucji AI w przedsiębiorstwach. Chociaż firmy wolą antropiczny I OpenAI uruchomiła własnych agentów AI, głęboka integracja Slacka z przepływami pracy w przedsiębiorstwie i dostęp do kontekstu organizacyjnego może zapewnić znaczącą przewagę konkurencyjną.

Rozwój ten następuje w krytycznym momencie, gdy organizacje zmagają się z problemem skutecznego wdrażania narzędzi sztucznej inteligencji przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa i zaufania. Wraz z tą premierą Slack i Salesforce obstawiają, że świadomi kontekstu agenci AI, głęboko zintegrowani z istniejącymi przepływami pracy, okażą się bardziej wartościowi niż samodzielne rozwiązania AI.

Pozostaje pytanie, czy przedsiębiorstwa przyjmą takie podejście obejmujące agentów AI jako członków zespołów, jednak wraz z powszechnym przyjęciem Slacka w nowoczesnych miejscach pracy platforma jest dobrze przygotowana do wprowadzenia tej zmiany. Jak mówi Seaman: „Oczywiście jesteśmy bardzo szczęśliwi, że znaleźliśmy się w tym momencie i mamy wiele prymitywów, które są potrzebne, aby było to możliwe”.