Adobe wprowadza do AWS ogólną sztuczną inteligencję i personalizację w czasie rzeczywistym: oto, co będzie dalej

Cegła suszona na słońcu Amazon agresywnie wkracza w chmurę obliczeniową, rozszerzając swoją platforma doświadczeń Ale AWS W partnerstwie, które sygnalizuje radykalną zmianę w sposobie, w jaki przedsiębiorstwa podchodzą do sztucznej inteligencji i danych klientów.

Transakcja została ogłoszona w zeszłym tygodniu w Amazon Web Services. Konferencja na temat ponownego wynalazkuMa to szersze konsekwencje dla początkowo reklamowanego rynku przetwarzania w chmurze o wartości 500 miliardów dolarów, powiedział kierownictwu Adobe VentureBeat.

Partnerstwo nawiązuje się w krytycznym momencie dla handlu cyfrowego, gdy firmy walczą o personalizację doświadczeń klientów w coraz bardziej rozdrobnionym krajobrazie cyfrowym. Najnowsze dane podkreślają tę pilną potrzebę: w tegoroczny Cyberponiedziałek duży udział miały urządzenia mobilne 57% sprzedaży internetowejDramatyczny wzrost w porównaniu z 33% pięć lat temu podkreśla szybko zmieniający się charakter zachowań konsumentów.

Strategia chmurowa spotyka się z doświadczeniem klienta: dlaczego to partnerstwo ma znaczenie

„Marki albo współpracują wyłącznie z głównym dostawcą usług w chmurze, albo ich strategia polega na współpracy z wieloma dostawcami usług w chmurze” – powiedziała Anjul Bhambhari, starszy wiceprezes Adobe Experience Cloud w ekskluzywnym wywiadzie dla VentureBeat. „Chcemy spotykać się z klientami tam, gdzie się znajdują i zapewniać im elastyczność uruchamiania obciążeń w chmurze, która obsługuje ich aplikacje korporacyjne”.

Posunięcie to ma szczególne znaczenie dla przedsiębiorstw, które już poczyniły znaczne inwestycje w infrastrukturę AWS. Organizacje przechowujące dane klientów w usługach AWS m.in. s3, przesunięcie ku czerwieniLub DynamoDB Będzie teraz można aktywować te dane w celu personalizacji bez złożoności i opóźnień związanych z przesyłaniem danych między chmurami.

„Złożoność, koszt i opóźnienia w przesyłaniu danych lub uzyskiwaniu do nich dostępu są radykalnie zmniejszone” – powiedział Bhambhari. „Oznacza to możliwość szybkiego skalowania spersonalizowanych kampanii, w których doświadczenia mogą być uruchamiane na podstawie działań klientów, które miały miejsce milisekundy temu”.

Przełamywanie silosów danych: jak integracja Adobe AWS zmienia zaangażowanie klientów

Kluczowym wyróżnikiem tej oferty jest integracja ogólnych możliwości sztucznej inteligencji Asystent AI AEPTen interfejs konwersacyjny stanowi znaczącą demokratyzację narzędzi marketingowych dla przedsiębiorstw, umożliwiając zespołom interakcję ze złożonymi danymi i systemami automatyzacji za pomocą podpowiedzi w języku naturalnym.

Bhambhari podał konkretny przykład możliwości asystenta AI, mówiąc VentureBeat: „Dzięki prostym podpowiedziom tekstowym zespoły mogą zwiększyć swoją produktywność, wysyłając zapytania do danych klientów w celu uzyskania szczegółowych informacji i uzyskując odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące obsługi produktu, gdy ich potrzebują”. Można wiele poprawić. Uzyskuj odpowiedzi na segmenty i kampanie o wysokiej i niskiej skuteczności, otrzymuj rekomendacje w celu poprawy wydajności ich działań marketingowych.

Wiodące przedsiębiorstwa, w tym Firma Coca-Cola, zabawki Dicka, Major League BaseballI Międzynarodowy Marriott Obecnie korzystają z platformy Adobe Experience Platform, aby wspierać swoje inicjatywy związane z obsługą klienta. Kiedy wspólna oferta AWS stanie się dostępna w 2025 r., te i inne organizacje będą miały możliwość wykorzystania aplikacji Adobe – w tym Real-Time CDP, Journey Optimizer i Customer Journey Analytics – bezpośrednio w swoich środowiskach AWS.

Specjalnie dla sprzedawców detalicznych platforma oferuje zaawansowane możliwości personalizacji w czasie rzeczywistym. „Na przykład firma produkująca artykuły sportowe może wprowadzić dodatkowe odpowiednie produkty lub akcesoria grupie kupujących po raz pierwszy” – powiedział Bhambhari. „Zespoły marketingowe w ramach marki mogą jednocześnie prowadzić różne kampanie personalizacyjne w oparciu o różne cechy i działania użytkowników”.

Pierwsi użytkownicy z listy Fortune 500: największe marki stawiają na innowacje Adobe-AWS

Harmonogramy wdrożenia wydają się napięte, przy czym Bhambhari wskazuje, że w przypadku niektórych klientów początkowe przypadki użycia mogą potrwać „od kilku tygodni do miesiąca”. Jednak pełne rozwiązanie nie będzie dostępne za pośrednictwem Rynek AWS Do roku kalendarzowego 2025.

To partnerstwo sygnalizuje szerszy trend w oprogramowaniu dla przedsiębiorstw: przejście w stronę platform niezależnych od chmury, które mogą bezproblemowo współpracować z różnymi dostawcami infrastruktury. Chociaż Adobe twierdzi, że nie będzie to miało wpływu na jej relacje z innymi dostawcami usług w chmurze, oznacza to znaczne rozszerzenie zasięgu AWS.

Rozwój ten następuje w momencie, gdy firmy stają w obliczu rosnącej presji zapewniania spersonalizowanych doświadczeń, przy jednoczesnym zarządzaniu złożonymi wymogami dotyczącymi prywatności danych i kosztami infrastruktury technologicznej. Wprowadzając platformę Adobe Experience Platform do AWS, organizacje mogą potencjalnie usprawnić stos technologii, zachowując jednocześnie zaawansowane możliwości personalizacji wymagane na dzisiejszym rynku cyfrowym.

Dla decydentów technologicznych to partnerstwo zapewnia jasną ścieżkę do usprawnienia inicjatyw w zakresie personalizacji, jednocześnie potencjalnie zmniejszając złożoność operacyjną zarządzania przepływami danych między chmurami. Jednak prawdziwy test nadejdzie w 2025 roku, kiedy organizacje zaczną wdrażać te rozwiązania na dużą skalę.